Zwroty

Polityka Zwrotów Towarów – Sklep Internetowy
Data aktualizacji: 28 listopada 2023 r.

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym. Jesteśmy dumni z oferowania wysokiej
jakości produktów i usług. W celu zapewnienia klarowności i transparentności w procesie zwrotów,
przedstawiamy poniżej naszą politykę zwrotów towarów.

1. Warunki Ogólne Zwrotów
1.1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie
z przepisami prawa konsumenta.
1.2. Towar musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, nieuszkodzony, z kompletnym zestawem
akcesoriów oraz w oryginalnym opakowaniu.
1.3. Klient zobowiązany jest do poinformowania naszego sklepu o zamiarze zwrotu przed
odesłaniem towaru. Prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta drogą mailową
na adres: biuro@rtks.pl lub telefonicznie pod numerem 884 300 003.

2. Zwroty od Osób Prowadzących Działalność Zawodową
2.1. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu od osób fizycznych wykonujących
działalność zawodową związaną z zakupionym towarem.
2.2. Osoba prowadząca działalność zawodową obejmuje, lecz nie ogranicza się do,
przedsiębiorców, freelancerów oraz inne podmioty działające w ramach działalności gospodarczej.
2.3. W przypadku próby zwrotu przez osobę prowadzącą działalność zawodową, sklep zastrzega
sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu i może skierować takie zgłoszenie do właściwego działu
ds. obsługi klienta biznesowego.

3. Zwroty od Spółek
3.1. Zwroty od spółek podlegają indywidualnej ocenie. Prosimy o kontakt z naszym działem
obsługi klienta biznesowego w celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących procesu
zwrotu dla spółek.

4. Procedura Zwrotów
4.1. Proszę o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed przystąpieniem do procesu zwrotu w
celu uzyskania niezbędnych informacji i wsparcia.
4.2. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, Klient otrzyma instrukcje dotyczące sposobu odesłania
towaru.
4.3. Po otrzymaniu zwracanego towaru, dokonamy weryfikacji zgodności z warunkami zwrotu, a
następnie przystąpimy do procesu zwrotu płatności.

5. Zwrot Płatności
5.1. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatności, który został
użyty do zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
5.2. Pamiętaj, że czas przetwarzania zwrotu płatności może się różnić w zależności od wybranego
środka płatności.

6. Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt z naszym
działem obsługi klienta pod adresem biuro@rtks.pl lub telefonicznie pod numerem 884 300 003.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.

Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta
Powyższa polityka zwrotów może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Ostatnia
aktualizacja: 28 listopada 2023 r.